Компания «Лаборатория Касперского» провела исследование по мнению россиян какие технологии будут востребованы в офисах через 5 —10 лет. Так по исследованию, 29% респондентов, считают, что в будущем для работы пон…
MightyCall: В ближайшие годы ИИ сможет заменить не менее половины операторов-людей в контакт-центрах
Рынок кол-центров — один из наиболее активных и продвинутых в области использования ИИ-решений, рассказала Хабру Юлия Черноуцян, гендиректор компании-разработчика ПО для колл-центров MightyCall. На текущий момент до 80% обращений полностью обрабат…