Компания Nintendo обновила свою гарантийную политику в Японии, которая теперь позволяет сотрудникам поддержки отклонять запросы клиентов на ремонт устройств из-за грубого общения с персоналом. Читать далее…
Технические проблемы могут стать причиной полной остановки бизнес-процессов. В случае серьёзных сбоев денежные и репутационные потери бизнеса способны вырасти до серьёзных пределов. Исправить ситуацию помогала качественная работа служб IT-поддержки, но…
В соцсети «Одноклассниках» появились игры внутри онлайн-чата со службой техподдержки. Пользователем доступна новая опция с играми в чате техподдержки как в веб-версии соцсети, так и в мобильных приложениях. Читать дальше →…
Уход западных вендоров оставил российские компании один на один с множеством вопросов. Как без вендорской поддержки теперь обеспечивать стабильную работу вычислительной, инженерной и сетевой инфраструктуры? Как не допустить сбоев ПО и систем защиты дан…
Согласно данным исследования Naumen, 50% российских компаний остались без технической поддержки из-за ухода иностранных IТ-гигантов. В итоге 76% компаний из крупного и среднего бизнеса теперь самостоятельно разрабатывают софт. Читать далее…
Huawei Enterprise, не афишируя ситуацию в технической среде и без официального анонса среди партнёров, запустила для российских заказчиков отдельный тип техподдержки под названием Hi-Care For Russia Only. Читать дальше →…
Техподдержка Samsung в Германии попросила клиента повредить с помощью сверла или молотка неисправный SSD модели 980 Pro NVMe M.2 на 2 ТБ и постараться вывести из строя его элементную базу перед отправкой на замену ради безопасности данных пользоват…
Техасский суд присяжных обязал Charter Communications, предоставляющую услуги под брендом Spectrum, выплатить $7 млрд семье 83-летней женщины, убитой кабельщиком компании. Присяжные утверждают, что основной причиной преступления была халатность Charter…
«Мегафону» удалось взыскать с российского представительства американской Oracle 44,1 млн рублей. Это следует из решения Арбитражного суда Москвы, в который с иском оператор обратился 27 мая 2022 года, сообщает CNews. Читать далее…
На анонимном форуме 2ch.hk появился тред со скриншотами из системы CRM маркетплейса Ozon. Даты на изображениях стоят июльские. Все скриншоты сделаны из аккаунта одного специалиста техподдержки. В настоящее время страница с этим тредом оперативно уд…