Рынок кол-центров — один из наиболее активных и продвинутых в области использования ИИ-решений, рассказала Хабру Юлия Черноуцян, гендиректор компании-разработчика ПО для колл-центров MightyCall. На текущий момент до 80% обращений полностью обрабат…
Журналисты издания 9to5Mac выяснили, что Apple тестирует версию собственного голосового помощника Siri на базе генеративной модели машинного обучения. Проект носит кодовое название Bobcat и пока тестируется на Apple TV. Читать далее…
Бывший разработчик компании Apple Джон Бёрки, работавший над голосовым помощником Siri, рассказал в интервью The New York Times о том, почему ассистент в «яблочных» устройствах не такой умный, как ChatGPT и другие чат‑боты. Читать далее…
2 декабря в Москве в онлайн- и офлайн-формате состоится Conversations – ежегодная конференция по разговорному AI для разработчиков и бизнеса. Про NLP-сервисы, диалоговые платформы и фреймворки, синтез и распознавание речи, UX и проектирование разговорн…
Качество обслуживания банковских клиентов по телефону в 2022 году серьёзно упало и находится на самом низком уровне за пять лет уровне. Это следует из исследования разработчика ПО для крупных контакт-центров Naumen, п…
«Яндекс» добавил новые сценарии в «Станцию». Теперь «Алиса» научилась анонсировать треки, рассказывать, из какого альбома песня, в каком году вышла, а также по запросу включать другие песни исполнителя. Читать далее…
Продажи умных колонок в России в первом полугодии 2022 года выросли более чем на 70% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, сообщил «Ведомостям» представитель «М.видео-Эльдорадо». По его словам, объём продаж в&n…
«Медиалогия» изучила частоту упоминаний различных голосовых помощников в российских соцсетях, форумах и блогах в период с января 2021 года по июнь 2022 года. На основе этих данных компания представила топ из восьми самых обсуждаемых голосовых помощнико…
Директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» «Сбербанка» Денис Кузнецов в ходе форума «Лидеры цифрового развития» сообщил о разработке робота-тренера для сотрудников колл-центров, обзванивающих должников. Компания назвала робота «полноценн…
По информации издания Washington Post, Google запрещает Sonos использовать в умных колонках систему Concurrency, позволяющую работать на устройстве одновременно двум и более голосовым помощникам. Компания требует, чтобы в колонках был установлен только…