Одним из главных нововведений стала матрица расчёта влияний инцидентов, которая помогает службам поддержки фокусировать внимание на наиболее критичных ситуациях для бизнеса.Обновленная система помогает специалисту поддержки более точно определить влиян…
Каждая четвертая российская компания уже зафиксировала рост производительности более чем на 20% благодаря генеративному ИИ. Особенно заметный эффект GenAI дает за счёт автоматизации рутинных обращений, ускорения обработки заявок и систематизации корпор…
Знакома ситуация, когда процессы разных подразделений — разрозненные, неподконтрольные, а сотрудники тратят часы, чтобы просто понять: «к кому обратиться?». HR живёт по одним правилам, ИТ в Service Desk или ITSM — по другим, АХО — вообще в Ex…
🚚💻 Как международный логистический лидер оптимизировал 790 000 транспортных операций в год: секреты управления ИТ-процессами в логистикеА именно:➖Как добился 99% точности соблюдения сроков доставки?➖Оптимизировал работу 22 региональных кросс-доков?➖Усп…
🚚💻 Как международный логистический лидер оптимизировал 790 000 транспортных операций в год: секреты управления ИТ-процессами в логистикеА именно: ➖Как добился 99% точности соблюдения сроков доставки? ➖Оптимизировал работу 22 региональных кросс-доков? ➖…
EvaTeam выпустила бесплатную версию EvaDev для IT-компаний, версия доступна в варианте on-premise на 10 пользователей. Конвейер EvaDev охватывает полный цикл разработки ПО: формирование требований, управления задачами, тестирование,…
EvaTeam выпустила бесплатную версию EvaDev для IT-компаний, версия доступна в варианте on-premise на 10 пользователей. Конвейер EvaDev охватывает полный цикл разработки ПО: формирование требований, управления задачами, тестирование,…
Рады сообщить, что мы дополнили свою ESM-платформу новым продуктовым расширением – «Светофорные карты показателей» (Traffic Light Scorecard). Этот инструмент предназначен для наглядного отслеживания соответствия бизнес-процессов заданным целям и операт…