Меню Закрыть

Рубрика: техподдержка

Huawei закрывает в РФ подразделение корпоративных продаж систем хранения данных и телекоммуникационного оборудования

Huawei закрывает в РФ подразделение корпоративных продаж систем хранения данных и телекоммуникационного оборудования. В российском офисе Huawei Enterprise Business Group работали около 2 тыс. инженеров. Им предложено с 1 января перевестись в офисы …

«Крок» и TAdviser: 68,5% компаний столкнулись с разными проблемами, связанными с потерей поддержки иностранных вендоров

IT-компания «Крок» и аналитический центр TAdviser провели исследование, как российский бизнес решает задачи по технической поддержке и сервису IT-систем в новых реалиях отечественного IT-рынка. Результаты исследования есть в распоряжении информационной…

Nintendo разрешила сотрудникам поддержки в Японии отказывать клиентам в ремонте из-за грубого общения

Компания Nintendo обновила свою гарантийную политику в Японии, которая теперь позволяет сотрудникам поддержки отклонять запросы клиентов на ремонт устройств из-за грубого общения с персоналом. Читать далее…

КРОК: техподдержка и сервис стали одной из главных «головных болей» для IT-директоров в 2022 году

Технические проблемы могут стать причиной полной остановки бизнес-процессов. В случае серьёзных сбоев денежные и репутационные потери бизнеса способны вырасти до серьёзных пределов. Исправить ситуацию помогала качественная работа служб IT-поддержки, но…

«Одноклассники» запустили игры в онлайн-чате с поддержкой

В соцсети «Одноклассниках» появились игры внутри онлайн-чата со службой техподдержки. Пользователем доступна новая опция с играми в чате техподдержки как в веб-версии соцсети, так и в мобильных приложениях. Читать дальше →…

Сервис и техподдержка в КРОК: всё расскажем и покажем на CROC Service Partner Day

Уход западных вендоров оставил российские компании один на один с множеством вопросов. Как без вендорской поддержки теперь обеспечивать стабильную работу вычислительной, инженерной и сетевой инфраструктуры? Как не допустить сбоев ПО и систем защиты дан…

Более половины компаний РФ остались без техподдержки из-за ухода IТ-вендоров

Согласно данным исследования Naumen, 50% российских компаний остались без технической поддержки из-за ухода иностранных IТ-гигантов. В итоге 76% компаний из крупного и среднего бизнеса теперь самостоятельно разрабатывают софт.  Читать далее…

Huawei Enterprise запустила для российских заказчиков отдельный тип техподдержки Hi-Care For Russia Only

Huawei Enterprise, не афишируя ситуацию в технической среде и без официального анонса среди партнёров, запустила для российских заказчиков отдельный тип техподдержки под названием Hi-Care For Russia Only. Читать дальше →…

Просверлить или ударить молотком: поддержка Samsung попросила клиента сломать неисправный SSD перед отправкой на замену

Техподдержка Samsung в Германии попросила клиента повредить с помощью сверла или молотка неисправный SSD модели 980 Pro NVMe M.2 на 2 ТБ и постараться вывести из строя его элементную базу перед отправкой на замену ради безопасности данных пользоват…

Суд в Техасе обязал Charter Communications выплатить $7 млрд семье 83-летней женщины, которую убил кабельщик Spectrum

Техасский суд присяжных обязал Charter Communications, предоставляющую услуги под брендом Spectrum, выплатить $7 млрд семье 83-летней женщины, убитой кабельщиком компании. Присяжные утверждают, что основной причиной преступления была халатность Charter…